Feedback geven en ontvangen

Constructieve feedback ‘vanzelfsprekend’

 

Feedback geven en ontvangen zijn belangrijke vaardigheden die helpen om elkaar informatie te verschaffen over gedrag dat wel of juist niet effectief is. Daarmee leer je samen van ervaringen die je opdoet in je werk.  Met goede feedback kan je je zelfbeeld corrigeren en kun je mogelijkheden voor verbetering bespreken. Toch kan het spannend aanvoelen omdat je bang bent de ander te kwetsen of gekwetst te worden. Daarom is het prettig als je weet hoe je feedback op een goede manier geeft ontvangt.

 

Mensen zijn zelden blij met ongevraagde feedback. Vaak associëren we feedback met het geven van kritiek of wordt feedback verpakt in boodschap met een dubbele lading. Een bekend voorbeeld is dat mensen beginnen met een compliment en hun zin vervolgen met het woordje ‘maar’. Zo verliest een compliment aan kracht en wordt het gebruikt als kritiek. Als je feedback geeft is het belangrijk dat je congruent bent in je denken, voelen en doen.  Het vraagt om gelijkwaardigheid in je communicatie. Dit betekent ook dat je aandacht hebt voor het effect op de ontvanger. Feedback gaat vaak over je eigen blinde vlekken, het stimuleert je zelfbewustzijn en ligt aan de basis van verandering. Je hebt feedback nodig om je zelfkennis te corrigeren; om te weten waar je goed in bent en waar je aan moet werken. Door de ander feedback te geven, geef je de ander als het ware de kans aan de slag te gaan met een mogelijk ontwikkelpunt. Je durft hiermee als het ware zelf in de spiegel te kijken of je houdt de ander een spiegel voor.

Feedback geven is geen trucje, het is een vaardigheid die je kunt versterken door er op te trainen.  Uitgangspunt is dat dit in een veilige sfeer gebeurt. Deze training legt een stevige basis onder je beroepsvaardigheden. Het gaat over de techniek waarop je feedback geeft en over je eigen blinde vlekken en gevoeligheden. We werken met activerende werkvormen waarin je reflecteert op je handelen en oefent met nieuwe vaardigheden. Wil je hier mee aan de slag? Dan mag je deze training niet missen!

 

Voor wie en hoe lang?

De training ‘Feedback geven en ontvangen’ is bedoeld voor organisaties waarin professionele communicatie belangrijk is. Deze training sluit goed aan bij de persoonlijke ontwikkeling en vakmanschap van medewerkers en management en duurt een dag.

 

Deze onderwerpen komen onder andere aan de orde

• Gelijkwaardigheid in communicatie
• Johari window
• Dubbele communicatie en communicatiekanalen
• Feedback ontvangen versus gevoeligheid
• Stappenplan feedback geven
• Theorie Dramadriehoek

 

Opbrengst

• Je gaat vanuit een gelijkwaardige verhouding het gesprek aan
• Je herkent je eigen gevoeligheden en weet hoe je hiermee kunt omgaan
• Je herkent dubbele en verwarrende communicatie
• Je maakt kennis met de Dramadriehoek in communicatie (zenden en ontvangen vanuit één van de drie ego-toestanden)
• Je bent bekend met het stappenplan feedback geven en bent in staat om dit in praktijk te brengen

 

Hoe gaan we dat doen?

De training is praktijkgericht en gebaseerd op onderbouwde informatie. De voorbeelden zijn direct toepasbaar. Wij trainen in groepen tot twaalf deelnemers. Je kunt een interactief programma verwachten met inspirerende voorbeelden, opdrachten en filmfragmenten. Tijdens de training ontvang je uitnodigende trainingsmaterialen en na afloop een certificaat van deelname. Als je bent ingeschreven, ontvang je van ons al vast een startopdracht. We gaan zorgvuldig om met je gegevens en met de informatie die anderen delen en houden ons aan het privacyreglement.

 

Incompany

Ben je op zoek naar en training binnen jullie bedrijf of organisatie? Bij een incompany training komen we naar jouw locatie en hebben indien nodig zelf beschikking over audiovisuele middelen.

 

Kosten

Onze trainingen worden vooraf gefactureerd volgens onze algemene voorwaarden.

Een incompany training tot twaalf deelnemers vindt plaats op locatie van de aanvrager bedraagt €1010,- exclusief reiskosten. Deelnemers ontvangen trainingsmaterialen en een certificaat van deelname. Wij zijn CRKBO geregistreerd en bieden onze diensten BTW-vrij aan.

 

Tip

Kijk ook eens naar onze andere communicatietrainingen ‘De kracht van luisteren’, ‘Vaardig communiceren’ en ‘Oudergericht communiceren’.